Fragen & Antworten

Fragen zu unseren Gutscheinen

  1. Kann ich den Gutschein auch in einer anderen Stadt einlösen?
  2. Was ist der Unterschied zwischen einer Tageskarte weekday und einer Tageskarte anytime?
  3. Kann ich mit einer Tageskarte auch den Fitness-Bereich nutzen?
  4. Kann ich die Gutscheine auch im MeridianSpa kaufen?

Allgemeine Fragen zum E-Shop

  1. Kann ich ohne Risiko online einkaufen?
  2. Was kostet der Versand?
  3. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im E-Shop?
  4. Wie wird die Bestellung verschickt?
  5. Wie lange dauert die Lieferung?
  6. Tipp für Last-Minute-Schenker!


 

Kann ich den Gutschein auch in einer anderen Stadt einlösen?

Sie können im E-Shop bestellte Gutscheine in jedem MeridianSpa auch in anderen Städten einlösen. Teilweise unterscheiden sich unsere Preise lokal, so dass es bei der Einlösung eines Gutscheins in einer anderen Stadt zu einer Zuzahlung oder auch Erstattung bei der Einlösung kommen kann.


 

Was ist der Unterschied zwischen einer Tageskarte weekday und einer Tageskarte anytime?

Mit einer Tageskarte weekday können Sie den Wellness-Bereich des von Ihnen gewählten MeridianSpa von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen nutzen. Die Tageskarte anytime ermöglicht Ihnen die Nutzung des Wellness-Bereichs des von Ihnen gewählten MeridianSpa von Montag bis Sonntag inkl. Feiertage. Die Tageskarte weekday kann auch gegen Zuzahlung am Wochenende oder Feiertag eingelöst werden.


 

Kann ich mit einer Tageskarte auch den Fitness-Bereich nutzen?

Die Tageskarten weekday und anytime ermöglichen die Nutzung unseres Wellness-Bereichs. Der Fitness-Bereich steht unseren Mitgliedern zur Verfügung. Tagesgäste können den Fitness-Bereich nutzen, sofern sie nicht in der Metropol-Region der jeweiligen MeridianSpa-Anlage wohnen, sondern sich dort z.B. aus beruflichen Gründen nur vorübergehend aufhalten. Sollte das für Sie oder den Beschenkten zutreffen, dann empfehlen wir Ihnen den Kauf eines Wertgutscheins, da wir die Tageskarte Fitness und Wellness nicht als Gutschein in unserem E-Shop sondern nur an unseren Rezeptionen anbieten. Sofern im Einzelfall nicht anders erwähnt gilt diese Einschränkung auch für Tageskarten, die wir im Rahmen von Gutschein-Paketen anbieten.


 

Kann ich die Gutscheine auch im MeridianSpa kaufen?

Unsere Gutscheine verkaufen wir auch an der Rezeption in jedem MeridianSpa. Wenn Sie Ihren Gutschein lieber persönlich kaufen, oder sich vor dem Kauf noch beraten lassen möchten, dann besuchen Sie doch das nächstgelegene MeridianSpa. Die Adresse und Öffnungszeiten erfahren Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik Standorte.


 

Kann ich ohne Risiko online einkaufen?

Unser E-Shop ist EHI-zertifiziert. Dies gewährleistet einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc., besonderen Schutz der persönlichen Daten und die Möglichkeit eines neutralen Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle. Selbstversändlich verschlüsseln wir sicherheitsrelevante Daten mit dem SSL-Verfahren, damit diese nicht in falsche Hände geraten. Darüber hinaus nehmen wir auch den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.


Online-Shopping mit Fairness & Transparenz.
Das EHI-Zertifikat bestätigt, dass der E-Shop intensiv geprüft und erfolgreich zertifiziert wurde und damit autorisiert ist, das Gütesiegel zu führen.
Für detailliertere Informationen klicken Sie bitte auf das Prüfsiegel.


 

Was kostet der Versand?

Für eine Bestellung unter 100 Euro erheben wir für eine Gutscheinbestellung eine Versandkostenpauschale von 3 Euro. Ab einem Gesamtbetrag von 100 Euro ist der Versand kostenfrei. Bei der gewählten Versendungsform Express-Versand kostet zu Lieferung unabhängig vom Bestellwert 13,90 EUR. Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Lieferung von Gutscheinen mit Express-Versand am nächsten Arbeitstag, sofern die Bestellung und Zahlung bis 12.00 Uhr abgeschlossen ist (Mo.-Fr.). Bei Bestellungen und Zahlungen an Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Lieferung am übernächsten Arbeitstag. Sofern Sie die Lieferung von Gutscheinen zum Sofortausdruck gewählt haben, ist die Zustellung per E-Mail unabhängig vom Bestellwert selbstverständlich kostenfrei. Für eine Bestellung sonstiger Artikel erheben wir eine Versandkostenpauschale von 3,99 Euro unabhängig vom Bestellwert.


 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im E-Shop?

Sie können im E-Shop per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Sofern Sie als Zahlungsart "Überweisung" gewählt haben, überweisen Sie bitte diesen Betrag möglichst umgehend auf unser Konto, das Ihnen am Ende des Bestellprozesses angezeigt und per E-Mail nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt wird. Wenn Sie als Zahlungsart "Kreditkarte" oder "PayPal" gewählt haben, erfolgt die Bezahlung im Rahmen des Bestellvorgangs automatisch und sicher über unseren Partner Saferpay.


 

Wie wird die Bestellung verschickt?

Wir verschicken Ihre Gutscheinbestellung aus Sicherheitsgründen per Einwurf-Einschreiben (vom Briefträger bestätigter Einwurf in Ihren Briefkasten). Sie müssen bei der Lieferung nicht im Hause sein, der Briefträger benötigt jedoch einen Zugang zu Ihrem (mit Ihrem Namen beschrifteten) Briefkasten. Sofern Sie die Lieferung von Gutscheinen zum Sofortausdruck gewählt haben, erhalten Sie nach Abschluss des Bezahlvorgangs eine E-Mail mit einer pdf-Datei. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mailadresse korrekt eingegeben wurde, Sie E-Mails von MeridianSpa empfangen können (ggf. Einstellung des Spam-Filters prüfen) und Sie pdf-Dateien anzeigen und ausdrucken können. Im Rahmen des Bestellprozesses teilen wir Ihnen einen Link zu einem Programm mit, mit dem Sie pdf-Dateien anzeigen können. Ihre Bestellung sonstiger Artikel verschicken wir mit DHL.


 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Laufzeit Ihrer Bestellung ist von der gewählten Zahlungsart abhängig. Sofern Sie die Zahlungsart "Überweisung" gewählt haben, versenden wir Ihre Bestellung umgehend nach Gutschrift Ihrer Überweisung auf unserem Konto. Bitte rechnen Sie in diesem Fall mit einer Lieferzeit zwischen 4 und 8 Arbeitstagen beginnend mit Ihrer Überweisung. Sofern Sie als Zahlungsart "Kreditkarte" oder "PayPal" gewählt haben, wird Ihnen die Bestellung umgehend nach Abschluss der Transaktion zugesendet. Die Lieferzeit beträgt in diesem Fall 2-3 Arbeitstage. Sofern Sie die Lieferung von Gutscheinen zum Sofortausdruck gewählt haben, erhalten Sie nach Abschluss des Bezahlvorgangs eine E-Mail mit einer pdf-Datei, die Sie sofort ausdrucken und verschenken können. Sollten Sie unsere Gutscheine kurzfristig per Post benötigen, können Sie als Versendungsform Express-Versand wählen (gegen Aufpreis). Sie erhalten die Gutscheine dann bei Zahlungseingang bis 12 Uhr bereits am nächsten Arbeitstag (Mo.-Fr.). Sie können die Gutscheine und sonstigen Artikel auch in jedem MeridianSpa während der Öffnungszeiten an der Rezeption erwerben.


 

Tipp für Last-Minute-Schenker!

Alle Gutscheine können Sie auch an jeder MeridianSpa-Rezeption erwerben oder hier im E-Shop zum Sofortausdruck bestellen, bei Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal innerhalb weniger Minuten per E-Mail als pdf-Datei erhalten und dann selbst ausdrucken. So können Sie auch zu ganz spontanen Anlässen immer ein schönes Geschenk mitbringen.